Widerrufsrecht
Es besteht kein allgemeines Widerrufsrecht.
Rückgaben sind nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
14 Tage Prüfzeit
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, die Ware zu überprüfen.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist unter info@flumio.ch.
Umtausch
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt oder beschafft werden, ist kein Umtausch möglich.
Rückgabe bei Mängeln, falscher Lieferung oder Transportschäden
Falls deine Bestellung beschädigt ankommt oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt reklamieren. Bitte melde dich per E-Mail unter info@flumio.ch und gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Kosten für den Rückversand
Die Kosten für den Rückversand müssen vom Kunden selbst getragen werden.
Wann eine Rückgabe nicht möglich ist
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:
- Das Produkt geöffnet oder gebraucht wurde
- Die Originalverpackung fehlt
- Es sich um Verbrauchsmaterial handelt
- Die Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten wurde
- Es sich um Desinteresse am Produkt handelt
- Produktinformationen überlesen wurden und daraus resultierend eine falsche Erwartung bestand
- Das Produkt durch unsachgemässe Handhabung beschädigt wurde
- Hygieneartikel (Unterwäsche, Strumpfhosen, Socken usw.)
- Es sich um personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte handelt
Wichtige Informationen zur Rückerstattung
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese in Form eines Shop-Gutscheins.
Die Bearbeitung kann bis zu 20 Kalendertage nach Erhalt der Rücksendung dauern.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist wenn:
- Eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde
- Die Adresse nach der Bestellung geändert wird
- Eine Stornierung nach der Beauftragung oder dem Versand erfolgt
- Eine Rücksendung ohne vorherige Absprache mit dem Support vorgenommen wird
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Adresse sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung.
- Falls eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, gibt es keinen Ersatz und keine Rückerstattung.
- Pakete, die aufgrund fehlender Informationen an eine falsche Adresse gesendet werden, können nicht ersetzt oder erstattet werden.
Bei Fragen darfst du dich gerne bei unserem Support melden. info@flumio.ch