Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 28. September 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

Flumio
Inhaberin: Dominique Graber
Kantonsstrasse 1
6234 Triengen
Schweiz
E-Mail: info@flumio.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, welche Personendaten Flumio beim Besuch von www.flumio.ch, bei einer Bestellung, bei der Nutzung eines Kundenkontos oder bei einer Kontaktaufnahme bearbeitet.

Personendaten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nachdem, wie du unseren Onlineshop nutzt, können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Name sowie Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestellwert und Bestellverlauf
Zahlungsart und Zahlungsbestätigung
Informationen zu Versand, Zustellung, Rücksendung oder Reklamation
Daten eines Kundenkontos, sofern du ein solches verwendest
Inhalte deiner Nachrichten an unseren Kundenservice
Bewertungen, Fotos oder Videos, die du freiwillig einreichst
IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem und Spracheinstellungen
aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Besuchs und Interaktionen mit unserem Shop
Cookie- und ähnliche technische Kennungen

Flumio erhält grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartendaten. Diese werden direkt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

Betrieb und Bereitstellung des Onlineshops
Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
Organisation von Beschaffung, Versand und Zustellung
Verwaltung von Kundenkonten
Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Rückerstattungen
Versand von Bestell-, Zahlungs- und Versandinformationen
Verbesserung, Sicherheit und technische Überwachung des Onlineshops
Reichweitenmessung und Auswertung unserer Werbung
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

Die Bearbeitung erfolgt, soweit sie für die Abwicklung eines Vertrags notwendig ist, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb des Shops oder aufgrund deiner Einwilligung.

5. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Anbieter ist Shopify International Limited beziehungsweise ein mit Shopify verbundenes Unternehmen.

Shopify verarbeitet technische Daten, Kunden-, Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen, soweit dies für den Betrieb des Onlineshops, den Checkout und die Bestellabwicklung erforderlich ist.

Shopify kann Personendaten in Kanada, den USA und weiteren Ländern bearbeiten. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify.

6. Zahlungsdienstleister

Für die Zahlungsabwicklung werden die im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister eingesetzt. Dazu können insbesondere Shopify Payments, PayPal, Kreditkartenanbieter, TWINT, Apple Pay, Google Pay oder Klarna gehören.

Der ausgewählte Zahlungsdienstleister erhält die für die Zahlung notwendigen Daten und bearbeitet diese in eigener Verantwortung gemäss seinen Datenschutzbestimmungen.

Flumio erhält in der Regel lediglich eine Zahlungsbestätigung sowie die zur Zuordnung der Zahlung erforderlichen Informationen.

7. Beschaffung, Versand und OneClick

Für die Beschaffung, Bearbeitung und den Versand von Bestellungen arbeitet Flumio mit OneClick sowie weiteren Liefer-, Lager-, Versand- und Logistikpartnern zusammen.

Diese Partner erhalten nur die Daten, die für die Ausführung der jeweiligen Bestellung notwendig sind. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

Name
Lieferadresse
Telefonnummer und E-Mail-Adresse, soweit für die Zustellung erforderlich
bestellte Produkte und Varianten
Bestell- und Versandinformationen

Da Produkte direkt von internationalen Partnerlagern versendet werden können, können diese Daten auch in China oder anderen Ländern ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

8. Bewertungen mit Judge.me

Für Produktbewertungen verwenden wir Judge.me.

Judge.me kann Bestell-, Produkt- und Kontaktdaten erhalten, um Bewertungsanfragen zuzuordnen, Bewertungen anzuzeigen und deren Echtheit zu überprüfen. Wenn du freiwillig eine Bewertung, ein Foto oder ein Video einreichst, können diese Angaben im Onlineshop veröffentlicht werden.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Judge.me.

9. Meta-Pixel und Werbung

Auf unserem Onlineshop ist das Meta-Pixel von Meta Platforms eingebunden. Dieses hilft uns, die Wirksamkeit unserer Facebook-Werbung zu messen und besser zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher nach dem Anklicken einer Anzeige mit unserem Shop interagieren.

Dabei können insbesondere folgende Informationen erfasst werden:

IP-Adresse und Geräteinformationen
aufgerufene Seiten und Produkte
Klicks und weitere Interaktionen
in den Warenkorb gelegte Produkte
abgeschlossene Bestellungen und Bestellwerte
technische Cookie- oder Pixelkennungen
gegebenenfalls verschlüsselte beziehungsweise gehashte Kontaktdaten

Meta kann diese Informationen mit einem vorhandenen Meta-Konto verbinden und für eigene Zwecke bearbeiten. Flumio erhält von Meta grundsätzlich nur zusammengefasste Auswertungen und keine vollständigen Nutzerprofile.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Marketing-Cookies und vergleichbare Technologien nur mit deiner Zustimmung eingesetzt.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige davon sind technisch notwendig, damit der Shop, der Warenkorb, der Checkout und Sicherheitsfunktionen funktionieren.

Andere Cookies können zur Analyse der Shopnutzung oder zur Messung von Werbung eingesetzt werden. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, kannst du selbst entscheiden, ob du diese zulassen möchtest.

Du kannst Cookies ausserdem über die Einstellungen deines Browsers löschen oder blockieren. Dadurch können einzelne Funktionen des Onlineshops eingeschränkt werden.

Weitere Informationen zu den von Shopify eingesetzten Cookies findest du in der Cookie-Richtlinie von Shopify.

11. Automatische E-Mails und Werbung

Flumio versendet automatische E-Mails, die für die Bearbeitung einer Bestellung oder einer Kundenanfrage notwendig sind. Dazu gehören insbesondere Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandbestätigungen und Nachrichten zu Reklamationen oder Rückerstattungen.

Derzeit versendet Flumio keine Newsletter und keine Werbe-SMS.

Sollte Flumio zukünftig Newsletter oder andere Direktwerbung anbieten, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben. Diese Datenschutzerklärung wird in diesem Fall entsprechend ergänzt.

12. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für den Betrieb des Onlineshops, die Zahlungsabwicklung, die Ausführung einer Bestellung, den Versand, die Kundenbetreuung, die Analyse unserer Werbung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

Shopify und technische Dienstleister
Zahlungsanbieter und Finanzinstitute
OneClick, Lieferanten, Lager- und Versandpartner
Post-, Kurier- und Logistikunternehmen
Judge.me
Meta Platforms
IT-, Sicherheits- und Analysedienstleister
Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Flumio verkauft keine Personendaten.

13. Bekanntgabe von Daten ins Ausland

Einige unserer Dienstleister befinden sich ausserhalb der Schweiz oder bearbeiten Daten in anderen Ländern, insbesondere in Kanada, den USA, China und weiteren Staaten.

Bei einer Bekanntgabe ins Ausland achten wir auf die gesetzlichen Voraussetzungen. Je nach Empfängerland erfolgt die Datenübermittlung aufgrund eines anerkannten angemessenen Datenschutzniveaus, geeigneter vertraglicher Garantien oder einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage.

14. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Vertrags- und Buchhaltungsdaten werden in der Regel während zehn Jahren aufbewahrt. Andere Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

15. Datensicherheit

Wir und unsere Dienstleister treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

Trotz sorgfältiger Sicherheitsmassnahmen kann bei der elektronischen Datenübertragung kein absoluter Schutz garantiert werden.

16. Deine Rechte

Im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts kannst du insbesondere:

Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten verlangen
unrichtige Personendaten berichtigen lassen
die Löschung von Personendaten verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen
die Herausgabe oder Übertragung deiner Personendaten verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen
einer Datenbearbeitung widersprechen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns unter info@flumio.ch kontaktieren. Zur Verhinderung eines Missbrauchs können wir einen geeigneten Nachweis deiner Identität verlangen.

17. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir erfassen nicht wissentlich Personendaten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung.

Falls du glaubst, dass ein Kind uns ohne die erforderliche Zustimmung Personendaten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte unter info@flumio.ch.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung findest du am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

19. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter: